
クレジットカード不正利用の対応について
クレジットカードの不正利用でのオーダーが発生した場合、オーダー後、数日経ってからクレジットカード会社から不正利用懸念オーダーとして、弊社に通知がなされる場合がございます。よって、不正利用懸念オーダーを弊社が受け取った場合、以下の対応を取らせていただきます。
①購入時の決済について、決済事業者から不正利用懸念申告がなされていると通知されたことをお客様に説明(通知)いたします。
②もし、家族や友人等本人名義でない支払いツール(クレジットカード等)を利用されている場合は、至急名義人の方に申告を取り下げるよう申告先に申し入れをしていただくようお願いいたします。
③返答がない場合、購入者が故意で不正利用した可能性が高いとなりますので、文面にて購入時の決済が取消となった場合の対応(請求実施や支払いがなされない場合は訴訟検討など)を通知いたします。
なお、今後、対策として、リピーター様以外の新規オーダーの場合、不正利用懸念オーダーの可能性がないか数日間待ってから、発送準備に取り掛かりますので、お急ぎのオーダーの場合は、1週間以上の余裕をもってオーダーをお願いいたします。
以上、お知らせいたします。