【よくあるご質問】
壱岐めしをご利用いただき、いつもありがとうございます。この記事では、よくあるご質問をご紹介しています。お買い物の際にお読みください。
Q.1 商品はいつ届くの？
A.通常、商品のご準備から発送までおおむね１週間以内の猶予をいただいております。また、長崎県壱岐市内からの発送となりますので、商品発送からお手元に届くまで、関東地方であれば最短でも2～3日はかかります。ご注文状況によっては、ご希望日にお届けできない場合もございますので、予めご了承ください。また、商品はお客様の決済完了後になりますので、お急ぎの場合は、クレジットカード等の即時決済ご利用くださいませ。決済完了後、製造事業者が商品を発送するまで若干のタイムラグが生じます。特に土日、祝日等のご注文確定の場合、発送までにお日にちをいただくこととなります。
Q.2 注文をキャンセルしたい
A.決済完了後、お客様都合によるキャンセル・返品はお断りしております。大変申し訳ございませんが、お申込み内容にお間違えのないようによくご確認の上、お買い求め下さい。
Q.3 商品の到着日時を指定したい
A.商品購入手続きの「ご確認」ページ内にあるオプションに到着日時をご記入ください。Q.1のとおり、お手元に届くまでのタイムラグがございますし、商品によっては日時がご指定ができないものもございますので、予めご了承ください。
Q.4 不良品について
A.誠に申し訳ございませんが、まずは、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。（https://ikimec.net/inquiry）
不良品や配送途中の破損は、商品到着日より【3日以内】にご連絡ください。内容を確認し、製造事業者よりご連絡させていただきます。なお、生鮮食料品・加工食品という商品の性質上、出荷後のお客様都合による返品・キャンセル・お受け取り辞退 （美味しくない、イメージと違う等）には応じかねますので、ご了承ください。
Q.5 届け先住所を変更したい。
A.商品購入手続きの「ご確認」ページ内の「購入者さま」の修正ボタンから「お届け先」の変更ができます。
Q.6 領収書を発行して欲しい。
A.決済方法によって、領収書の代わりとなる証憑書類がお手元に残りますので、そちらでご対応願います。（※メールでのPDF送信は2024/3/31で終了しました。）
◎銀行振込：振込明細書や、振り込み記録のある通帳
◎クレジットカード払い：カード会社が発行する利用明細
◎代金引換払い：配送業者が渡す領収書
Q.6 サイトでシステム的なエラーが発生した。
A.システム的な内容は、storesへお問い合わせくださいませ。
https://inquiry.stores.jp/hc/ja/requests/new
◆その他、免責事項◆
商品発送時期に関しては細心の注意を払っておりますが、天候不良・配送時の事故、その他予期できない原因により商品到着が遅延する場合があり得ます。商品延着などによる二次的に発生する事案の一切の責任は負いかねます。また、商品延着による一切の損害についての賠償には応じられませんので、あらかじめご了承下さい。